Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Ops Control, en adelante "nosotros" o "el proveedor", es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del sitio web público opscontroltms.com y de la plataforma Ops Control (aplicación web y aplicaciones móviles para Android e iOS).

Puedes contactarnos en cualquier momento en contacto@opscontroltms.com.

2. Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar estos datos:

• Formulario de contacto y solicitud de demostración: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tamaño de la operación y el mensaje que nos envíes.
• Cuenta de empresa: datos de la organización, razón social, identificador tributario, datos de facturación y configuración operativa que se entregan al contratar el servicio.
• Usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, rol y actividad dentro del sistema.
• Datos operativos: servicios, vehículos, conductores, pasajeros y otra información de transporte que la empresa cargue en la plataforma. Estos datos pertenecen a la empresa cliente y Ops Control actúa como encargado del tratamiento.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, para operar el servicio y mantenerlo seguro.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de demostración.
• Proveer, mantener y mejorar la plataforma contratada.
• Gestionar cuentas de empresa, usuarios, permisos y facturación.
• Enviar comunicaciones del servicio (actualizaciones, incidencias, cambios en los términos).
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Chile.

No usamos tus datos para marketing de terceros ni los vendemos.

4. Cookies, almacenamiento local y servicios de terceros

• Cookie de sesión (JSESSIONID): necesaria para mantener tu sesión activa en la plataforma. Es una cookie técnica, HttpOnly y SameSite=Lax, y se elimina al cerrar el navegador o la sesión.
• Almacenamiento local del navegador: guardamos en tu dispositivo preferencias de la aplicación web, como el tema claro u oscuro y el usuario recordado en el inicio de sesión. No se envían a nuestros servidores.
• Cloudflare Turnstile: protege contra spam los formularios públicos. Cloudflare puede establecer cookies propias para comprobar que la solicitud la hace una persona.
• Google Analytics: medimos las visitas del sitio web público (la página de inicio de opscontroltms.com) con Google Analytics. No usamos analítica web ni cookies de publicidad o de seguimiento dentro de la plataforma, es decir, después de iniciar sesión.
• Google Fonts y jsDelivr: el sitio web público carga tipografías desde Google Fonts e íconos desde jsDelivr, por lo que estos proveedores pueden recibir tu dirección IP y datos básicos de tu navegador.

5. Base legal

• Consentimiento: cuando nos contactas voluntariamente a través de nuestros formularios.
• Relación contractual: para entregar el servicio contratado por tu empresa.
• Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, la medición del sitio público y la mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando la legislación aplicable lo exija.

6. Transferencia y almacenamiento

Tus datos se almacenan en servidores seguros y pueden ser tratados por proveedores de infraestructura en la nube que usamos para operar el servicio. Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos, según exige la normativa aplicable.

En el caso de los datos operativos que carga una empresa cliente, Ops Control actúa como encargado del tratamiento por cuenta de esa empresa, que es la responsable de los datos frente a sus pasajeros y conductores.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras:

• la relación contractual con tu empresa esté vigente,
• sea necesario para las finalidades descritas en esta política, o
• una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo.

Al terminar la relación contractual, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

8. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos personales de Chile, puedes:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Pedir la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Pedir la portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
• Revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@opscontroltms.com con tu nombre completo y el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, autenticación segura y monitoreo de la plataforma.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales del transporte. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si sabes que un menor nos entregó datos, escríbenos para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión nueva en esta página y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@opscontroltms.com.