Términos de servicio

Última actualización: octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar la plataforma Ops Control (en adelante, "la plataforma" o "el servicio"), disponible en opscontroltms.com y en sus aplicaciones móviles para Android e iOS, aceptas estos Términos de servicio (en adelante, "los Términos"). Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar la plataforma.

Estos Términos son un acuerdo vinculante entre Ops Control ("Ops Control", "nosotros" o "el proveedor") y la persona o entidad que contrata o usa el servicio ("el cliente" o "tú").

2. Descripción del servicio

Ops Control es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de transporte de personal. La plataforma permite:

• Administrar vehículos y conductores.
• Gestionar clientes, contratos y servicios.
• Planificar las asignaciones de conductores y vehículos, y revisar la capacidad y los conflictos antes de comprometer una operación.
• Dar a los conductores una app móvil para ver sus servicios y reportar el avance.
• Generar reportes operativos y de cumplimiento.
• Si tu plan lo incluye, integrar tu proveedor de GPS y ofrecer información de recorridos a los pasajeros mediante una app móvil.

Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del servicio. Cuando los cambios sean sustanciales, avisaremos a los clientes activos con una antelación razonable.

3. Cuentas de acceso

Las cuentas de empresa las crea Ops Control después de la contratación. La persona que administra la cuenta crea su propia contraseña desde un enlace que enviamos a su correo, y luego puede crear usuarios para su equipo. Para usar la plataforma, debes:

• Representar a una persona jurídica válidamente constituida o ser una persona natural con capacidad legal para contratar.
• Entregar información veraz, precisa y completa.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales y avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Responsabilizarte de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Ops Control puede rechazar o cancelar una cuenta que no cumpla estos requisitos.

4. Uso aceptable

Al usar la plataforma, te comprometes a:

• Usar el servicio solo para fines lícitos relacionados con el transporte de personal.
• No cargar datos falsos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma sin autorización.
• No hacer ingeniería inversa, descompilar ni extraer el código fuente del software.
• No usar la plataforma para enviar spam, malware o contenido malicioso.
• Respetar la privacidad de los pasajeros y conductores, y cumplir la legislación de protección de datos que corresponda.

El incumplimiento de estas condiciones puede llevar a la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta.

5. Propiedad intelectual

Ops Control es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluidos su código fuente, diseño, interfaz, nombre comercial, logotipo y documentación. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre esa propiedad intelectual, salvo el derecho limitado de uso que describen.

Los datos operativos que cargues en la plataforma (servicios, vehículos, conductores, pasajeros, contratos) son tuyos. Ops Control no reclama propiedad sobre ellos.

6. Confidencialidad y datos

Ops Control tratará la información de tu empresa como confidencial y no la divulgará a terceros, salvo que:

• Lo exija la ley o una autoridad competente.
• Sea necesario para operar el servicio (por ejemplo, con proveedores de infraestructura).
• Tú nos autorices expresamente.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos hacer mantenciones programadas que afecten temporalmente la disponibilidad, y las avisaremos con una antelación razonable.

Ops Control no responde por interrupciones causadas por eventos fuera de su control razonable, como fallas de conectividad a Internet, cortes de energía, ataques informáticos o casos fortuitos.

8. Limitación de responsabilidad

Dentro del máximo que permita la legislación aplicable:

• La plataforma se entrega "tal cual" y "según disponibilidad".
• Ops Control no garantiza que el servicio cubra todos tus requerimientos ni que esté libre de errores.
• Ops Control no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.
• La responsabilidad total de Ops Control frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

9. Tarifas y facturación

El uso de la plataforma está sujeto a la tarifa de suscripción que acordemos con cada cliente. El cobro es un cargo fijo mensual según el tamaño de tu flota, más los complementos y servicios de puesta en marcha que contrates.

El detalle de precios, moneda, periodicidad, renovación, impuestos y prorrateo se define al contratar y puede actualizarse de común acuerdo.

Si hay pagos atrasados, te avisaremos por correo en las fechas informadas en tu contrato. Si la deuda no se regulariza dentro del plazo acordado, bloquearemos la acción «Planificar» hasta que se pague. Mientras tanto, mantendrás acceso a la facturación y al pago para regularizar tu situación. Salvo pacto en contrario, las tarifas no incluyen impuestos.

10. Cancelación y término

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@opscontroltms.com. La cancelación no te exime de pagar las tarifas devengadas hasta la fecha de término.

Ops Control puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos. Si hay un impago, el bloqueo y la eventual suspensión se aplican según la política de cobranza informada en tu contrato.

Tras la cancelación, conservaremos tus datos durante 30 días para que puedas exportarlos. Pasado ese plazo, los eliminaremos según nuestra Política de privacidad.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando la plataforma después de que entren en vigor, entendemos que los aceptas.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de ellos o del uso de la plataforma se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

13. Contacto

Si tienes consultas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@opscontroltms.com.