Política de Privacidad

1. Identidad del responsable

Ops Control tms, en adelante "Ops Control", "nosotros" o "el proveedor", es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del sitio web opscontroltms.com y de la plataforma TMS asociada (aplicación web y aplicaciones móviles para Android e iOS).

Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico contacto@opscontroltms.com.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:

• Formulario de contacto y solicitud de demo: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tamaño de operación y mensaje que nos envíes voluntariamente.
• Cuenta de empresa (tenant): datos de la organización, razón social, datos de facturación y configuración operativa proporcionados durante el registro.
• Usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, rol y actividad dentro del sistema.
• Datos operativos: rutas, vehículos, conductores, pasajeros y otra información de transporte que la empresa cargue en la plataforma. Estos datos pertenecen a la empresa cliente y Ops Control actúa como encargado del tratamiento.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, únicamente con fines de operación y seguridad del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de demostración.
• Proveer, mantener y mejorar la plataforma TMS contratada.
• Gestionar cuentas de empresa, usuarios, permisos y facturación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, incidencias, cambios en los términos).
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.

No utilizamos tus datos para fines de marketing de terceros ni los vendemos a ningún tercero.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookie de sesión (JSESSIONID): necesaria para mantener tu sesión activa dentro de la plataforma. Es una cookie técnica, HttpOnly y SameSite=Lax. Se elimina al cerrar el navegador o al cerrar sesión.
• Cookie de preferencia de tema: almacena localmente tu preferencia de tema claro/oscuro en la aplicación web.
• Cookies de seguridad: utilizamos Cloudflare Turnstile como medida antispam en formularios públicos. Cloudflare puede establecer cookies propias para validar que la solicitud proviene de un usuario real.

No utilizamos cookies de publicidad, de seguimiento de terceros, ni herramientas de analítica web (Google Analytics o similares).

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Consentimiento: cuando nos contactas voluntariamente a través de nuestros formularios.
• Relación contractual: para proveer el servicio contratado por tu empresa.
• Interés legítimo: para fines de seguridad de la plataforma y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando la legislación chilena así lo requiera.

6. Transferencia y almacenamiento de datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros y pueden ser transferidos a proveedores de infraestructura en la nube que utilizamos para operar el servicio. Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos según lo exige la normativa aplicable.

En el caso de datos operativos cargados por una empresa cliente, Ops Control actúa como encargado del tratamiento por cuenta de dicha empresa, que es la responsable de los datos frente a sus pasajeros y conductores.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras:

• La relación contractual con tu empresa esté vigente.
• Sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
• Exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos por un período mayor.

Al término de la relación contractual, los datos se eliminarán o anonimizarán en un plazo razonable, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

8. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales que tratamos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a contacto@opscontroltms.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso basado en roles, autenticación segura y monitoreo de la plataforma.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales del sector de transporte. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y, cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos por correo electrónico.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@opscontroltms.com.