Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Ops Control tms (en adelante, "la plataforma" o "el servicio"), disponible en opscontroltms.com y sus aplicaciones móviles para Android e iOS, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio (en adelante, "los Términos"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar la plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Ops Control tms ("Ops Control", "nosotros" o "el proveedor") y la persona o entidad que contrata o utiliza el servicio ("el cliente" o "tú").

2. Descripción del servicio

Ops Control tms es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de transporte de pasajeros. La plataforma permite:

• Administrar flotas de vehículos y conductores.
• Gestionar contratos de transporte, clientes, rutas y pasajeros.
• Planificar y monitorear operaciones de transporte en tiempo real.
• Entregar seguimiento en vivo a pasajeros a través de una aplicación móvil.
• Asignar servicios a conductores y recibir reportes de avance.
• Generar reportes operativos y de cumplimiento.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del servicio en cualquier momento, notificando a los clientes activos con antelación razonable cuando los cambios sean sustanciales.

3. Registro y cuentas

Para utilizar la plataforma, debes:

• Ser una persona jurídica válidamente constituida o una persona natural con capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Ser responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Ops Control se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier registro que no cumpla con estos requisitos.

4. Uso aceptable

Al utilizar la plataforma, te comprometes a:

• Usar el servicio exclusivamente para fines lícitos relacionados con el transporte de pasajeros.
• No cargar datos falsos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del software.
• No utilizar la plataforma para enviar spam, malware o cualquier contenido malicioso.
• Respetar los derechos de privacidad de tus pasajeros y conductores, cumpliendo con la legislación de protección de datos aplicable.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta.

5. Propiedad intelectual

Ops Control tms es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz de usuario, nombre comercial, logotipo y documentación asociada. Nada en estos Términos te otorga derecho alguno sobre dicha propiedad intelectual, salvo el derecho limitado de uso descrito en estos Términos.

Los datos operativos que cargues en la plataforma (rutas, vehículos, conductores, pasajeros, contratos) te pertenecen a ti. Ops Control no reclama propiedad sobre dichos datos.

6. Confidencialidad y datos

Ops Control tratará la información de tu empresa como confidencial y no la divulgará a terceros, salvo que:

• Sea requerido por ley o por orden de una autoridad competente.
• Sea necesario para la operación del servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura).
• Tú nos autorices expresamente a hacerlo.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de manera continua, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones. Podremos realizar mantenimientos programados que afecten temporalmente la disponibilidad, y los comunicaremos con antelación razonable.

Ops Control no será responsable por interrupciones causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de conectividad a Internet, cortes de energía, ataques informáticos o casos fortuitos.

8. Limitación de responsabilidad

Dentro del máximo permitido por la legislación aplicable:

• La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
• Ops Control no garantiza que el servicio satisfaga todos tus requerimientos específicos o que esté libre de errores.
• Ops Control no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• La responsabilidad total de Ops Control frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limitará al monto pagado por ti en los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

9. Tarifas y facturación

El uso de la plataforma puede estar sujeto al pago de tarifas de suscripción, las cuales se acordarán en un acuerdo comercial separado o en la orden de servicio correspondiente. Las condiciones de pago, periodicidad y renovación se detallarán en dicho acuerdo.

Salvo pacto en contrario, las tarifas no incluyen impuestos aplicables. La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio.

10. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos a contacto@opscontroltms.com. La cancelación no exime del pago de las tarifas devengadas hasta la fecha de terminación.

Ops Control podrá suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, notificándote con la debida antelación cuando sea razonablemente posible.

Tras la cancelación, conservaremos tus datos por un plazo de 30 días para que puedas exportarlos. Pasado ese plazo, los eliminaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye tu aceptación de los mismos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la plataforma será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos en contacto@opscontroltms.com.